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À L'ÉCOUTE DE VOS COMMENTAIRES
Au Groupe Forget, nous tenons constamment à améliorer l’expérience client et à rendre votre passage en clinique plus agréable. Afin de mieux vous servir, nous vous remercions de partager avec nous votre opinion. Veuillez noter que ces informations demeureront totalement confidentielles.

En général

1.  Le délai pour obtenir un rendez-vous et les heures qui me sont offertes pour obtenir celui-ci répondent à mes attentes.
A - Totalement en accord
B - Plutôt en accord
C - Plutôt en désaccord
D - Totalement en désaccord
2.  L'accueil à mon arrivée est cordial, respectueux et chaleureux.
A - Totalement en accord
B - Plutôt en accord
C - Plutôt en désaccord
D - Totalement en désaccord
3.  L’emplacement, la sécurité et la propreté des lieux sont adéquats.
A - Totalement en accord
B - Plutôt en accord
C - Plutôt en désaccord
D - Totalement en désaccord

MON AUDIOPROTHÉSISTE...

4.  A bien cerné mes attentes et mes besoins face à l'appareillage en me questionnant sur mes activités quotidiennes et mes difficultés d’écoute.
A - Totalement en accord
B - Plutôt en accord
C - Plutôt en désaccord
D - Totalement en désaccord
5.  M'a fourni des explications claires quant aux modèles, aux technologies de prothèses auditives et aux programmes gouvernementaux couvrant celles-ci.
A - Totalement en accord
B - Plutôt en accord
C - Plutôt en désaccord
D - Totalement en désaccord
6.  A eu un comportement respectueux et empathique lors de ma consultation.
A - Totalement en accord
B - Plutôt en accord
C - Plutôt en désaccord
D - Totalement en désaccord
7.  A pris le temps de m'expliquer en détail le fonctionnement et l'utilisation de mon appareillage, en plus de faire un suivi pour valider mon adaptation face à la correction auditive.
A - Totalement en accord
B - Plutôt en accord
C - Plutôt en désaccord
D - Totalement en désaccord

EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS ET SERVICES...

8.  Mon appareillage auditif répond à mes attentes (confortable, son agréable, etc).
A - Totalement en accord
B - Plutôt en accord
C - Plutôt en désaccord
D - Totalement en désaccord
9.  Je porte mon appareil auditif :
A - Toute la journée
B - Quelques heures par jour
C - Rarement
D - Jamais

EN TERMINANT...

10. J’aimerais recevoir une trousse informative pour permettre à un proche de profiter d’un dépistage auditif sans frais* dans une clinique du Groupe Forget Audioprothésistes.
Oui
Non

 * offre permanente.

11. J'apprécierais recevoir des informations supplémentaires sur les prothèses auditives de technologies supérieures et sur les solutions de connectivité Bluetooth (TV, cellulaire, etc.).
Oui
Non
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